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SupportGPT ist eine generative KI-Plattform, die speziell für den Kundenservice entwickelt wurde. Sie nutzt die großen Sprachmodelle von OpenAI, um menschliche, dynamische Antworten zu generieren. Durch die Verfeinerung der Modelle basierend auf der Gesprächshistorie eines Unternehmens automatisiert die Plattform die Entdeckung von Arbeitsabläufen, identifiziert Lücken in der Unterstützung und senkt das Fallvolumen, indem sie neue Wissensartikel erstellt. Die vollständig ausgearbeiteten Vorschläge für Antworten basieren auf dem Kontext jedes Tickets und bieten eine intelligente Automatisierung, die Effizienz und Genauigkeit steigert.

Die Integration von SupportGPT in die Gesprächshistorie eines Unternehmens sowie maßgeschneiderte Arbeitsabläufe für verschiedene Branchen wie E-Commerce, SaaS, FinTech und Reisen machen es zu einer idealen Lösung für Organisationen, die ihre Kundenerfahrungen verbessern möchten. Mit der Fähigkeit, proaktive Einblicke zu generieren, Tickets vorherzusagen, zu priorisieren und weiterzuleiten, sowie die Integration mit Plattformen wie Salesforce, Zendesk und Freshdesk, optimiert SupportGPT das Management des Kundenservice und fördert die Kundenzufriedenheit und -loyalität.