OTRS : Effizientes Helpdesk-Management für Unternehmen
OTRS: Im Überblick
OTRS ist eine leistungsstarke Helpdesk-Software, die speziell für Unternehmen entwickelt wurde, um den Kundenservice zu optimieren. Geeignet für Unternehmen aller Größen, überzeugt OTRS mit Funktionen wie Ticketmanagement, Automatisierung und Wissensdatenbanken, die einen klaren Vorsprung gegenüber Mitbewerbern bieten.
What are the main features of OTRS?
Effizientes Ticketmanagement
Optimieren Sie Ihren Supportprozess mit dem Ticketmanagement von OTRS, das eine einfache Nachverfolgung und Organisation von Anfragen ermöglicht.
- Integrierte Verwaltung von Anfragen aus verschiedenen Kanälen
- Priorisierung und Kategorisierung von Tickets für eine schnelle Bearbeitung
- Transparente Kommunikation über Ticket-Notizen und Historie
Automatisierung von Supportprozessen
Steigern Sie die Effizienz Ihres Teams mit Automatisierungsfunktionen, die repetitive Aufgaben minimieren.
- Erstellen Sie automatisierte Workflows für wiederkehrende Prozesse
- Nutzen Sie Eskalationsmanagement für zeitnahe Problemlösungen
- Verfügbar Optionen für Benachrichtigungen und Erinnerungen
Umfassende Wissensdatenbank
Erstellen Sie eine Wissensdatenbank, um häufig gestellte Fragen zu beantworten und Informationen für Teammitglieder und Kunden bereit zu stellen.
- Zentralisierte Plattform für Informationssammlung
- Einfache Zugänglichkeit durch eine intelligente Suchfunktion
- Pflege und Aktualisierung durch das gesamte Team
OTRS: Preise
standard
Tarif
auf Anfrage
Kundenalternativen zu OTRS
ITSM SaaS mit umfassenden Funktionen für Ticket-Management, SLA-Überwachung und Asset-Management. Automatisierung und Self-Service-Portal inklusive.
Mehr Details anzeigen Weniger Details anzeigen
Die Software bietet eine einfache Möglichkeit zur Verwaltung von IT-Tickets und zur Überwachung von SLAs. Das Asset-Management ermöglicht die Verfolgung der IT-Ressourcen und die Automatisierung von Routineaufgaben. Das Self-Service-Portal ermöglicht es Benutzern, ihre eigenen Anfragen zu verwalten und verfügt über eine Wissensdatenbank zur Unterstützung.
Unsere Analyse über ManageEngine Servicedesk Plus lesenVorteile von ManageEngine Servicedesk Plus
Bewährte ITSM-Verfahren
ITAM
Starke Kundenorientierung
Zur Produktseite von ManageEngine Servicedesk Plus
Anpassungsfähige Sicherheitslösungen für kleine Unternehmen bieten Echtzeitschutz, Datensicherung und einfache Verwaltung – ideal gegen Cyber-Bedrohungen.
Mehr Details anzeigen Weniger Details anzeigen
Kaspersky Small Office Security bietet eine umfassende Lösung für kleine Unternehmen, um Cyber-Bedrohungen effektiv zu begegnen. Durch Echtzeitschutz werden Daten in Echtzeit vor Malware, Ransomware und anderen Gefahren geschützt. Zudem ermöglicht die benutzerfreundliche Verwaltungsoberfläche die einfache Einrichtung und Überwachung der Sicherheitseinstellungen. Funktionen wie die Datensicherung garantieren, dass wertvolle Unternehmensinformationen jederzeit geschützt sind, während eine flexible Anpassung an spezifische Geschäftsbedürfnisse gewährleistet ist.
Unsere Analyse über Kaspersky Small Office Security lesenZur Produktseite von Kaspersky Small Office Security
Ein umfassendes Consent Management System, das konforme Cookie-Banner bietet, Scans durchführt und Datenschutzrichtlinien weltweit unterstützt.
Mehr Details anzeigen Weniger Details anzeigen
Cookiebot bietet ein leistungsstarkes Consent Management System mit folgenden Hauptmerkmalen: automatische Erkennung und Kategorisierung von Cookies, konforme und anpassbare Cookie-Banner, regelmäßige Website-Scans und Integration internationaler Datenschutzanforderungen, zu denen DSGVO, CCPA und ePrivacy zählen. Es ermöglicht eine rechtssichere Verwaltung und Einverständniserklärung aller Besucherdaten, unabhängig vom Standort.
Unsere Analyse über Cookiebot lesenVorteile von Cookiebot
Einfach für alle Teams zu implementieren, auch ohne Technikkenntnisse
Umfassendes Scannen und Kategorisieren von Cookies
Skalierbar und zuverlässig für wachsende Websites und Unternehmen
Zur Produktseite von Cookiebot
Bewertungen der Appvizer-Community (0) Die Bewertungen, die auf Appvizer hinterlassen werden, werden von unserem Team überprüft, um die Authentizität des Autors zu garantieren.
Eine Bewertung schreiben Keine Bewertung. Seien Sie der Erste, der seine Bewertung abgibt.