WhatsApp hat offiziell WhatsApp Business in Indonesien, Italien, Mexiko, Großbritannien und in den USA veröffentlicht. Allerdings vorerst nur für Android. Es wird nicht lange dauern, bis die App auf der ganzen Welt zugänglich sein wird.
Um es klar zu sagen, die App richtet sich nicht an private Nutzer, sondern an kleine Unternehmen. WhatsApp-Business ermöglicht es, offizielle Kommunikationskanäle mit Kunden einzurichten. Darüber hinaus ist ein WhatsApp Business-Konto gleichbedeutend mit Sicherheit. Es gibt keine Möglichkeiten für Kriminelle, sich selbst als Unternehmen auszugeben und so WhatsApp-Nutzer zu betrügen.
Unternehmen können jetzt WhatsApp Business-Profile erstellen und Daten wie eine Beschreibung ihres Unternehmens, E-Mails, offizielle Webseiten, Kontaktdaten usw. veröffentlichen.
Sobald Unternehmen ein verifiziertes Profil haben, haben sie Zugang zu einer Reihe von Werkzeugen. Einschließlich die Möglichkeit schnell auf die am häufigsten gestellten Fragen zu antworten. Sie können auch benutzerdefinierte Begrüßungsnachrichten erstellen.
WhatsApp Business wird auch Analysen beinhalten, damit Unternehmen die Kundenzufriedenheit überwachen können.
Mehr als 80% der Kleinunternehmen in Brasilien und Indien nutzen WhatsApp, um mit ihren Kunden zu kommunizieren und ihr Geschäft auszubauen. Diese Tatsache zeigt, wie wichtig die neue Business-App von WhatsApp für die Zukunft ist.
Als normaler Benutzer muss man nichts tun. WhatsApp Business richtet sich nur an Personen, die ein kleines Geschäft oder Unternehmen besitzen. Allerdings können Geschäftspersonen, Kleinunternehmer und Firmenbesitzer Kontakt mit dir über WhatsApp Business aufnehmen.
