Das ist der Grund, warum dein WhatsApp „unter Überprüfung“ stehen könnte

Seit mehreren Stunden haben mehrere Personen festgestellt, dass ihr WhatsApp-Konto als gesperrt angezeigt wurde und mit „wird überprüft“ markiert war. Die App erklärt, dass Meta die Aktivität und die Geräteinformationen überprüft, ein Vorgang, der in der Regel innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen ist, aber warum?. Wie TechCrunch berichtet, haben wir es mit einem Fehler der automatischen Überprüfungssysteme zu tun.

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Eine automatische Überprüfung, die irrtümlich ausgelöst wurde

WhatsApp nutzt, wie die große Mehrheit der Dienste, Tools zur Erkennung von Spam, Betrug und missbräuchlicher Nutzung. Diese Schutzmaßnahmen ermöglichen es Meta, Konten zu überprüfen, wenn bestimmte Nutzungsmuster verdächtig erscheinen. Diesmal jedoch soll das System Konten, die ganz normal genutzt wurden, aufgrund eines Fehlers bei der Klassifizierung gesperrt haben. So hat sich das Unternehmen dazu in einer Mitteilung an TechCrunch geäußert:

„Wir arbeiten ständig daran, denjenigen einen Schritt voraus zu sein, die versuchen, unseren Dienst missbräuchlich zu nutzen, und sperren Konten, um andere Nutzer zu schützen. Manchmal machen wir Fehler, und wenn das passiert, versuchen wir, das so schnell wie möglich zu beheben, damit die Betroffenen wieder chatten können. Wir haben Maßnahmen ergriffen, um die betroffenen Konten wiederherzustellen.“

Der Hinweis bestätigt bereits eine vorübergehende Überprüfung der Aktivitäten, anders als bei Verhaltensweisen, die zu einer Sperrung führen können, aber die Bestätigung des Fehlers durch Meta wird viele Nutzer zweifellos beruhigen.

Während wir weiter die üblichen Vorsichtsmaßnahmen treffen, um zu vermeiden, dass unser Konto gesperrt wird, können wir, falls wir zu den Betroffenen gehören, die Rückmeldung direkt in der App abwarten. WhatsApp teilt es in der Regel innerhalb von 24 Stunden mit, und Meta hat bereits begonnen, die irrtümlich betroffenen Konten wiederherzustellen.