HaloPSA ist ideal für mittelständische bis große IT-Dienstleister, die ihre Serviceprozesse optimieren möchten. Es bietet nahtlose Ticketverwaltung, umfassenden Projektmanagement und eine flexible Automatisierung von IT-Workflows, um Ihren Betrieb zu transformieren.

Was sind die Hauptmerkmale von HaloPSA?

Umfassendes Ticketmanagement

Erleben Sie nahtlose Bearbeitung von Serviceanfragen mit HaloPSA’s Ticketmanagement-Funktion. Diese Funktion ermöglicht eine klar strukturierte Verwaltung sämtlicher Supportfälle und beschleunigt die Kommunikation innerhalb des Teams. Die Hauptmerkmale umfassen:

• Intuitive Weiterleitung von Tickets an das richtige Teammitglied
• Echtzeit-Benachrichtigungen für eingehende Anfragen
• Umfassende Berichterstellung zur Analyse des Antwortverhaltens

Integriertes Projektmanagement

Mit dem Modul für Projektmanagement vereinfacht HaloPSA die Planungs- und Durchführungsprozesse. Ideal für IT-Dienstleister, die Projekte nahtlos von Anfang bis Ende verwalten wollen. Die Merkmale umfassen:

• Kollaborative Arbeitsbereiche für Teams
• Detaillierte Zeiterfassung für Projekte
• Meilenstein-Tracking für kontinuierliche Fortschrittskontrolle

Flexible Automatisierung von IT-Workflows

Speziell entwickelt, um IT-Prozesse zu rationalisieren, bietet die Automatisierungsfunktion von HaloPSA eine innovative Lösung zur Reduzierung manueller Aufgaben. Die wichtigsten Funktionen sind:

• Ablaufsteuerung zur Optimierung von Routineprozessen
• Ereignisbasierte Auslöser für sofortige Reaktionen
• Anpassbare Skripte zur Gewährleistung der Flexibilität